Telefoonscams, trap er niet in!

In 2017 zijn bijna 2000 Nederlanders voor in totaal 7 miljoen euro opgelicht door criminelen die zich als medewerkers van Microsoft voordeden. Deze Microsoft Tech Scam bestaat al sinds 2008, maar door de vasthoudende en overtuigende werkwijze maken de oplichters nog steeds slachtoffers.

Aan welke kenmerken herkent u een nep Microsoft-medewerker?

  • Iemand die zich voordoet als helpdeskmedewerker van Microsoft of Windows en zegt dat u een computerprobleem heeft; bijvoorbeeld zogenaamde fouten, een virus, dat u geen legale Windows-versie heeft of dat u bent gehackt.
  • De nepmedewerker spreekt Engels, vaak met een buitenlands (Indiaas) accent.
  • Er wordt gebeld vanaf een buitenlands of afgeschermd telefoonnummer.

Wat is de werkwijze van de oplichters?

  • Om u te kunnen “helpen” vragen de oplichter een programmaatje te downloaden, zodat ze op afstand uw pc kunnen bedienen.
  • Ze proberen u te overtuigen dat je een computerprobleem hebt door trucjes. Bijvoorbeeld door logboeken met foutmeldingen te tonen. Deze foutmeldingen komen echter op iedere pc voor, zijn niet ernstig en hoeven niet opgelost te worden. Of ze spelen in op actueel nieuws, bijvoorbeeld een groot computerlek en zeggen dat dit ook bij uw pc is geconstateerd.
  • Om de zogenaamde problemen op te lossen vragen ze om een betaling.
  • Oplichters die een stapje verder gaan, laten u de betaling via internetbankieren uitvoeren en verhogen dan ongezien het bedrag of stelen uw bank- of creditcardgegevens.

Bron: Consumentenbond.nl